Livrare și retur

Livrarea produselor

Comenzile plasate pe StarBaby.ro sunt livrate rapid și în siguranță prin curierii noștri parteneri: Sameday Curier și Fan Curier.

📦 Termen de livrare:
Facem tot posibilul ca produsele să ajungă la tine în 24 de ore, însă termenul maxim de livrare este de 3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produsului.

🚚 Costuri de livrare:

• Gratuit, pentru comenzile de minimum 400 lei

• Pentru comenzi sub 400 lei:

  • 17 lei prin Sameday

  • 22 lei prin Fan Curier

• Dacă alegi plata ramburs, se adaugă o taxă suplimentară de 7 lei

• Pentru comenzile achitate online cu cardul, nu există costuri suplimentare

Livrăm oriunde în România, inclusiv în localitățile din afara rețelei principale de curierat, fără taxe ascunse.

Returnarea produselor

La StarBaby, înțelegem că uneori te poți răzgândi. Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la livrare pentru a returna produsul.

📩 Returnarea se poate face:

• Completând formularul de contact

• Trimițând o cerere pe e-mail: retur@starbaby.ro

• Sau telefonic la: +40 742 381 883

📌 Pentru a fi acceptată, returnarea trebuie să respecte următoarele condiții:

• Produsul să fie în ambalajul original, nedeteriorat, cu toate etichetele și accesoriile incluse

• Nu acceptăm returnarea produselor alimentare, de igienă sau curățenie, din motive de protecție sanitară

• Jucăriile, textilele sau accesoriile pot fi returnate doar dacă nu prezintă urme de uzură și nu au fost folosite

• Produsele din categoria Fashion (haine, încălțăminte) pot fi returnate doar nepurtate, fără urme, cu eticheta intactă

• În cazul în care produsul a fost primit împreună cu un cadou promoțional, acesta trebuie returnat odată cu produsul principal

💳 Dacă ai plătit comanda online cu cardul, suma va fi returnată pe același card. În cazul plății ramburs, banii vor fi virați într-un cont bancar furnizat de tine.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul prezintă deteriorări sau nu respectă condițiile de mai sus.